Para productos, materiales digitales y servicios en línea

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si no está completamente satisfecho, puede solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de su pedido, siempre que cumpla con las siguientes condiciones:

Cómo solicitar una devolución:

• Contáctenos por correo electrónico a shop@dropsdecor.store o por teléfono al +55 51 99459 7746. Incluya su número de pedido, los artículos que desea devolver y el motivo de su devolución.
• Una vez que se apruebe su devolución, le enviaremos instrucciones de devolución y una autorización de envío por correo electrónico.
• Los artículos deben devolverse en su embalaje original , sin usar y con todas las etiquetas y rótulos originales adjuntos (si corresponde).

Si no se cumplen estas condiciones, nos reservamos el derecho de denegar el reembolso.

Envío de devolución:

Una vez que reciba las instrucciones de devolución, sígalas atentamente. Es su responsabilidad incluir toda la documentación de envío necesaria (como la declaración de contenido) y asegurarse de que el artículo esté bien embalado para su devolución.

Reembolsos:

Los reembolsos se procesarán a través de su método de pago original o, si lo prefiere, podemos emitir un crédito en la tienda. Los reembolsos solo se procesarán una vez que recibamos e inspeccionemos los artículos devueltos para confirmar que cumplen con nuestra política.

• Envío de devolución:
  
  Una vez que reciba las instrucciones de devolución, sígalas atentamente. Es su responsabilidad incluir toda la documentación de envío necesaria (como la declaración de contenido) y asegurarse de que el artículo esté bien embalado para su devolución.

Reembolsos:

Los reembolsos se procesarán a través de su método de pago original o, si lo prefiere, podemos emitir un crédito en la tienda. Los reembolsos solo se procesarán una vez que recibamos e inspeccionemos los artículos devueltos para confirmar que cumplen con nuestra política.

Información adicional sobre devoluciones

Artículos defectuosos o dañados:

• Si recibe un producto defectuoso, deberá solicitar la devolución dentro de los 30 días naturales siguientes a la entrega.
• Si su pedido llega con un embalaje visiblemente dañado o con artículos dañados, deberá notificarnoslo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

Productos que no son elegibles para devolución:

• No se aceptarán devoluciones de artículos que muestren signos de mal uso o daño intencional.
• No aceptamos devoluciones de productos digitales , incluidos dossiers digitales, análisis de color digitales, consultas online o cursos de actualización.

Para cursos presenciales

Entendemos que pueden surgir situaciones inesperadas. Para brindar claridad y equidad a todos los participantes, lea atentamente nuestra política de cancelación de cursos presenciales:

Política general

• Todas las tarifas de los cursos para clases presenciales no son reembolsables .

Si no puede asistir, puede:

• Transferir su lugar a otro participante, o
  
• Solicite un crédito único para aplicar a un curso futuro de igual valor, sujeto a disponibilidad.

Debe notificarnos al menos 48 horas antes de la fecha de inicio del curso para ser elegible para una transferencia o crédito.

Enfermedades y emergencias

Si no puede asistir debido a una enfermedad o una emergencia, comuníquese con nosotros lo antes posible.

• Es posible que solicitemos una prueba de enfermedad (como una nota del médico) para aprobar una reprogramación o un crédito.
• En caso de no presentarse sin previo aviso se perderá el pago del curso.

Cómo cancelar o reprogramar

Para cancelar, transferir o reprogramar su curso, envíenos un correo electrónico a shop@dropsdecor.store o contáctenos al +55 51 994597746 lo antes posible.

¡Gracias por su comprensión y por ayudarnos a mantener nuestras clases seguras y justas para todos!